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Políticas de Envio - La Despensera

En La Despensera, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho y entrega:

  1. Procesamiento de pedidos
    • Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.
    • Dentro de este plazo, el pedido será embalado y entregado al servicio de courier correspondiente.
  2. Responsabilidad del despacho
    • Una vez que el pedido es entregado al courier, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.
    • La Despensera no se hace responsable por retrasos causados por el courier, pero estaremos disponibles para asistir en la gestión de cualquier inconveniente que pueda surgir.
  3. Notificaciones y seguimiento
    • Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico con actualizaciones sobre el estado de su pedido, incluyendo:
      • Confirmación de compra.
      • Notificación de procesamiento y despacho.
      • Información de seguimiento y fecha estimada de entrega una vez que el pedido sea entregado al courier.
  4. Tiempos estimados de entrega
    • Al momento de entregar el paquete al courier, se proporcionará al cliente una fecha estimada de entrega, según la información brindada por la empresa de transporte.
    • Los tiempos pueden variar según la ubicación del destinatario y las condiciones del servicio de envío.

Para cualquier consulta adicional sobre el estado de su envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@ladespensera.cl